Sin decir ni una palabra
Separas la comunicación verbal de la no verbal y distingues señales de iconos.
Seis situaciones de un martes cualquiera en Xàtiva: 1) el semáforo de la avenida se pone en rojo; 2) un compañero bosteza en tercera hora; 3) la megafonía del mercado anuncia una oferta de naranjas; 4) el cartel del ascensor dice «Fuera de servicio»; 5) en la pantalla del móvil aparece el icono de un sobre; 6) la bandera del ayuntamiento ondea a media asta.
a) Clasifica las seis situaciones en comunicación verbal oral, verbal escrita y no verbal, y justifica los dos casos que puedan resultar dudosos.
b) Los signos no verbales no funcionan todos igual. Clasifica los de las situaciones 1, 2, 5 y 6 como índice, icono o símbolo, explicando qué relación mantiene cada signo con aquello que representa.
c) Una de las seis situaciones comunica algo que el emisor no pretendía comunicar. Identifícala y explica por qué ocurre.
d) Un compañero te dice «estoy bien» con la mirada baja y la voz apagada. Analiza la contradicción entre lo verbal y lo no verbal y razona a cuál de los dos hace más caso el receptor.
e) Diseña un aviso no verbal para la puerta del aula de informática que prohíba comer dentro: describe los signos que emplearías, clasifícalos y explica qué ventaja tienen frente a un cartel escrito.
Ver solución
a) 1) no verbal; 2) no verbal; 3) verbal oral; 4) verbal escrita; 5) no verbal; 6) no verbal. Resultan dudosos el bostezo, porque no hay intención comunicativa y aun así el receptor obtiene información, y el icono del sobre, que aparece en una pantalla junto a texto pero no emplea palabras, sino una imagen.
b) 1) Símbolo: la relación es convencional y arbitraria, porque el color rojo no se parece en nada a la orden de detenerse y hay que aprenderla. 2) Índice: la relación es natural, de causa y efecto, ya que el sueño o el aburrimiento producen el bostezo, y el signo no se ha creado para comunicar. 5) Icono: el dibujo se parece a lo que representa, un sobre de correo, y por eso se entiende sin conocer el idioma. 6) Símbolo: ni la tela ni la altura a la que está izada se parecen al luto; es una convención social aprendida.
c) El bostezo. Es un gesto involuntario, pero el receptor lo interpreta como «me aburro» o «tengo sueño»: lo no verbal comunica aunque el emisor no lo decida, porque funciona como índice de su estado.
d) Las palabras afirman una cosa y la mirada, la postura y el tono de voz dicen la contraria. El receptor hace más caso a lo no verbal, porque es mucho más difícil de controlar: se produce de forma casi involuntaria y funciona como un índice del estado real del emisor, mientras que las palabras se eligen. Cuando ambos códigos se contradicen, se impone el del cuerpo.
e) Respuesta abierta. Por ejemplo, un bocadillo y una lata dibujados dentro de un círculo rojo cruzado por una barra diagonal. El bocadillo y la lata son iconos, porque se parecen a lo que representan; el círculo con la barra y el propio color rojo son símbolos, convenciones aprendidas que significan prohibición. Ventaja: no exige compartir la lengua ni saber leer, y se interpreta de un vistazo y desde lejos.
Cinco situaciones de un martes cualquiera: 1) el semáforo de la avenida se pone en rojo; 2) un compañero bosteza en tercera hora; 3) la megafonía del mercado anuncia una oferta de naranjas; 4) el cartel del ascensor dice «Fuera de servicio»; 5) en la pantalla del móvil aparece el icono de un sobre.
a) Clasifica las cinco situaciones en verbal oral, verbal escrita o no verbal.
b) De las no verbales, di cuál es una señal y cuál es un icono, y justifica la diferencia.
c) Una de las cinco comunica algo que el emisor no pretendía comunicar. Identifícala y explica por qué ocurre.
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a) 1) no verbal; 2) no verbal; 3) verbal oral; 4) verbal escrita; 5) no verbal.
b) El semáforo en rojo es una señal: es convencional, hay que aprender que el rojo significa detenerse, porque el color no se parece a la orden. El sobre del móvil es un icono: se parece a una carta, así que se entiende sin conocer el idioma.
c) El bostezo. Es un gesto involuntario, pero el receptor lo interpreta como «me aburro» o «tengo sueño»: lo no verbal comunica aunque el emisor no lo decida.
Cuatro situaciones: 1) el conserje dice «hasta mañana» (ya resuelta: verbal, porque usa palabras); 2) el semáforo se pone en rojo; 3) una compañera te guiña un ojo; 4) el cartel del ascensor dice «Fuera de servicio».
a) Clasifica las situaciones 2, 3 y 4 en verbal o no verbal, como en el ejemplo resuelto.
b) ¿Cuál de las cuatro entendería una persona que no sepa castellano? Explícalo en una frase.
c) Escribe un ejemplo tuyo de comunicación no verbal que uses en el instituto.
Ver solución
a) 2) no verbal; 3) no verbal; 4) verbal, porque está escrito con palabras.
b) El semáforo en rojo y el guiño, porque no necesitan palabras; los otros dos están en castellano y no los entendería.
c) Respuesta abierta: levantar la mano para pedir el turno, señalar el reloj para avisar de la hora, chocar la mano al saludar.
Cuatro mensajes: 1) un semáforo en rojo; 2) decir «buenos días»; 3) el icono de una papelera en el ordenador; 4) un cartel que pone «Abierto». Banco: V = verbal (usa palabras) · NV = no verbal (no usa palabras).
a) Escribe V o NV al lado de cada uno de los cuatro mensajes.
b) Rodea el que es una señal de tráfico: 1 / 2 / 3 / 4.
c) El icono de la papelera sirve para… Elige: borrar / imprimir / llamar.
Ver solución
a) 1) NV; 2) V; 3) NV; 4) V.
b) El 1, el semáforo en rojo.
c) Borrar: el dibujo se parece a una papelera de verdad, por eso se entiende.
Cuatro tarjetas con dibujo: un semáforo en rojo, una mano levantada, un dedo sobre los labios y un bocadillo de cómic con la palabra «hola».
a) Haz con tu cuerpo el gesto de cada tarjeta y di en voz alta qué significa.
b) Haz dos montones: tarjetas que usan palabras y tarjetas que no usan palabras.
Ver solución
a) Semáforo en rojo: pararse. Mano levantada: pedir el turno de palabra. Dedo sobre los labios: silencio. Bocadillo con «hola»: saludar.
b) Con palabras: solo la del bocadillo con «hola». Sin palabras: las otras tres, que son comunicación no verbal.